gn99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gn99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। gn99 হলো বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ডিলার গেম অফার করে।

এই শর্তাবলী একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। gn99 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gn99-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে gn99-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ বা ক্রেডিট দিয়ে অংশগ্রহণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে gn99-র দেওয়া প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী gn99-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সকল গেমিং বিভাগ। বিশেষ প্রচার বা গেমের জন্য আলাদা নিয়ম থাকতে পারে, সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

gn99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেম খেলতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• আপনাকে সঠিক এবং সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে gn99-র সম্পূর্ণ শর্তাবলীর সাথে একমত হতে হবে।

২.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

gn99 নাবালকদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার gn99 সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

gn99-তে প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে সমস্ত তথ্য দেবেন — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা — সেগুলো অবশ্যই সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে gn99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে gn99-কে জানান।
• আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে জানাবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

৩.৩ তথ্য আপডেট করা

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন যোগাযোগের ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর) আপনাকে যথাসম্ভব দ্রুত সেটি আপডেট করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে gn99 দায়ী থাকবে না।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের নিয়মাবলী

gn99-তে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ হলো ৳৩০০ (তিনশো টাকা), যা সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বর্তমানে gn99 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ

আমানতের জন্য অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গৃহীত হবে না।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশো টাকা)। সফল যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র আমানতে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে gn99 উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

gn99 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। নিচের উদাহরণে বোনাসের হিসাব দেখানো হলো:

• ৳১,০০০ আমানত → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ৳৩,০০০
• ৳১২,০০০ আমানত → ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ৳২২,০০০ (বোনাস সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য)

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস গ্রহণের পর উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — আমানত ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস জয় উত্তোলনের আগে ৳৫০,০০০-র বাজি সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রচারমূলক বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে যা সেই বোনাসের পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলন করা যাবে।
• একটি বোনাস একই সাথে অন্য কোনো বোনাসের সাথে মিলিয়ে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে বলা থাকে।
• gn99 যেকোনো বোনাস প্রচার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৬. গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

gn99-তে সমস্ত গেম নিরপেক্ষ ও র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। খেলোয়াড়দের গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

gn99-র স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বাজি ধরা যায়। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বাজি বাতিল হয়ে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম সম্পন্ন না হলে gn99 সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। এ ধরনের ঘটনায় gn99-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

gn99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• অ্যাকাউন্ট ধার দেওয়া বা বিক্রি করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আমানত বা উত্তোলন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক আচরণ করা।

৮. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

gn99 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের বিষয়গুলোতে gn99 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা সমস্যা।
• আপনার ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে ঘটা যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

gn99 সর্বদা একটি নিরাপদ, স্থিতিশীল ও নিরপেক্ষ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে মাঝেমধ্যে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে — এ ধরনের ক্ষেত্রে gn99 যথাসম্ভব দ্রুত সমস্যার সমাধান করবে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

gn99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

gn99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করা।
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• প্রচার ও বোনাস অফার পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।

৯.২ তথ্য ভাগাভাগি

gn99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১০.১ gn99-র পক্ষ থেকে বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে gn99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (৩৬ মাসের বেশি)।

১০.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় gn99-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা সমস্ত অর্থ (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উত্তোলন করা যাবে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

gn99 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

১১.১ সীমা নির্ধারণ

gn99 প্ল্যাটফর্মে খেলোয়াড়রা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.২ স্ব-বর্জন

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) করতে পারেন। এই সুবিধা সক্রিয় করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

gn99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ সর্বোচ্চ বিচারের ভিত্তি

এই শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে gn99-র ব্যাখ্যা এবং সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে gn99-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।